Condiciones de venta

Para que una reclamación pueda ser admitida a trámite, deberá ser documentada con fotografías y un detalle de lo ocurrido. Todo ello deberá de enviarse a la dirección de correo comercial@panelesymas.com. Según el caso, podría desplazarse un técnico al lugar en el que ha ocurrido la incidencia para valorar in situ lo ocurrido. El material no debe haber sido manipulado, ni instalado hasta su revisión, a no ser que se haya acordado lo contrario, puesto que perdería su garantía. Hasta que se reciba toda la documentación y las fotografías, o el técnico se haya personado en destino, no podrá iniciarse el expediente, y por tanto, ninguna reclamación. El inicio de una reclamación no modifica ni paraliza los plazos de pago.

La anulación de un pedido aceptado y confirmado, ya sea por email, con la firma del pedido, o con el pago de una confirmación, independientemente del importe de ésta, supone la aplicación de las condiciones generales de venta de productos fabricados a medida, y de diseño exclusivo al cliente (por longitudes a medida), puede suponer la anulación del pedido la pérdida de hasta el 40% del valor total del pedido si está fabricado, y hasta el 20% si no está fabricado, por gastos de gestión. Dependiendo del tipo de panel o medidas, podrá reclamarse hasta el 100% del pedido si está fabricado por no poderse utilizar para la venta a otros clientes, al ser fabricado a medidas determinadas para una obra concreta de un cliente único.

El transporte combinado es el transporte de la mercancía junto con otros pedidos de otros clientes, y se envían al cliente sin cargo, o con una pequeña franquicia, dependiendo de la cantidad de material. Por su propio carácter de transporte combinado, es imprescindible combinarlo con otros pedidos que vayan para la misma zona, y que puedan llenar un camión trailer. Por tanto, una fecha de entrega puede darse estimada, en base al histórico de entregas en la zona, pero no se puede dar una fecha exacta hasta que haya una confirmación de carga confirmada. Si el proyecto necesita una fecha más concreta de carga, puede contratarse otro tipo de transporte mas rápido, en cuyo caso se calculara el sobrecoste.

La aceptación de la oferta implica que en caso de conflicto o reclamación por vía judicial, se regirán y efectuarán por los tribunales de Zaragoza, España.